Acompanhe seu pedido através do link Sua Conta, click em Histórico dos Pedidos, está ferramenta permite acompanhar todo o processamento de seu pedido, de forma fácil e rápida.
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com a região de entrega (cidade/estado/país), forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.
As entregas são efetuadas pelos Correios, geralmente ocorrem de segunda à sexta, dentro do horário comercial (das 8:00 às 19:00).
Para consultar como esta sua compra utilize o link Sua Conta da loja e click em verificar Histórico dos Pedidos.
Algumas informações importantes que devem ser de seu conhecimento para que a entrega ocorra sem nenhum imprevisto:
* Não existe a possibilidade de agendamento de horário para entrega. Por isso é importante que exista alguém no endereço estipulado para assinar o protocolo de entrega.
* Caso não seja encontrado ninguém do endereço especificado, a mercadoria irá para uma unidade dos Correios mais perto de sua residencia, os Correios ou a DVD Nostalgia irão avisar o cliente do paradeiro do produto.
Mas atenção: a entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, que aceitem receber a mercadoria.
* Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após processamento do pedido.
Devoluções
Apesar de toda a preocupação da DVD Nostalgia em enviar o seu produto em perfeito estado, caso você perceba algum problema, recuse o recebimento da mercadoria e notifique a Central de Atendimento.
Somente aceitamos devoluções por defeitos ou por erro de processamento, devolução de valor pago só serão feitas em caso de não ser possivel a substituição do mesmo.
Problemas referentes a avaria ou defeito do produto, que não tenham sido detectados no momento da entrega, devem ser comunicados à Central de Atendimento em até 3 dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca.
A reposição do produto são realizadas até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, mediante encaminhamento de laudo condentório pela DVD Nostalgia e fabricante do produto.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios.
Toda a mercadoria deverá ser devolvida à DVD Nostalgia acompanhada da 2a via da Nota Fiscal.
Caso a mercadoria não retorne nas condições informadas pelo cliente no momento da solicitação, será reenviada ao cliente.
Não aceitamos devoluções de itens que eventualmente o cliente já possa ter, ou que não tenha apreciado por qualquer razão.
Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível, devolveremos o valor pago ou por um produto similar.
Favor entrar em contato em caso de problemas ou dúvidas através de nosso link de Contato ou pelos telefones (11) 3863.9092 Dás 9.00 Horas As 12.00 horas de Segunda a Sexta
